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Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales explica cómo recolecto, uso, guardo y protejo tu información cuando visitas este sitio web, me escribes o eres paciente de mi consulta. Se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y demás normas que las modifiquen o complementen, así como de la Ley 1090 de 2006, que regula el ejercicio de la psicología en Colombia.

1. Responsable del tratamiento

2. Definiciones

Para efectos de esta política se aplican las definiciones del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012. En particular:

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los datos relativos a la salud (incluida la salud mental), la vida sexual, el origen racial o étnico y las convicciones religiosas o políticas.
• Titular: la persona cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
• Encargado del tratamiento: quien trata datos personales por cuenta del responsable.

3. Principios

Trato tus datos respetando los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad previstos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012. Adicionalmente, como psicóloga, estoy sujeta al secreto profesional establecido en la Ley 1090 de 2006.

4. Datos que recolecto

4.1. Visitantes del sitio web

Este sitio no tiene formularios de registro ni solicita datos personales para navegarlo. Al visitarlo, el proveedor de alojamiento y los servicios externos que carga la página (por ejemplo, las fuentes tipográficas de Google) pueden recibir datos técnicos como tu dirección IP, tipo de navegador y fecha y hora de acceso. Consulta la Política de Cookies para más detalle.

4.2. Personas que me contactan

Cuando me escribes por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales, recibo los datos que tú decides compartir: nombre, número de teléfono, correo electrónico y el contenido de tu mensaje.

4.3. Pacientes

Si inicias un proceso terapéutico, recolectaré los datos necesarios para prestarte el servicio: datos de identificación y contacto, datos de un contacto de emergencia, información sobre tu salud mental y tu historia personal, y los registros propios de la historia clínica psicológica. Estos son datos sensibles.

4.4. Marcas y aliados comerciales

Si representas a una marca interesada en colaborar conmigo, trataré los datos de contacto de la persona de enlace (nombre, cargo, empresa, correo y teléfono) y la información necesaria para la relación comercial.

5. Finalidades del tratamiento

• Responder tus mensajes, consultas y solicitudes de información.
• Agendar, confirmar, reprogramar y prestar sesiones de terapia psicológica, individual o de pareja, en modalidad virtual.
• Elaborar, custodiar y conservar la historia clínica psicológica conforme a la normativa vigente.
• Gestionar pagos, emitir los soportes o comprobantes correspondientes y cumplir obligaciones contables y tributarias.
• Contactar a tu contacto de emergencia únicamente cuando exista un riesgo grave para tu vida o integridad o la de terceros, en los casos permitidos por la ley.
• Gestionar propuestas, contratos y comunicaciones con marcas y aliados comerciales.
• Enviarte información sobre contenidos, talleres o servicios, solo si lo autorizas expresamente. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento.
• Atender requerimientos de autoridades judiciales o administrativas competentes.

No vendo, alquilo ni comercializo tus datos personales.

6. Tratamiento de datos sensibles

De acuerdo con los artículos 5 y 6 de la Ley 1581 de 2012:

• No estás obligado(a) a autorizar el tratamiento de datos sensibles. Sin embargo, sin ellos no es posible prestar el servicio de terapia psicológica.
• Solicitaré tu autorización previa, expresa e informada antes de tratar tus datos de salud, indicándote cuáles son y para qué se usan.
• La información que compartes en consulta está protegida por el secreto profesional. Solo podrá revelarse en los casos expresamente previstos por la Ley 1090 de 2006 y demás normas aplicables, por ejemplo, cuando exista un riesgo grave e inminente para tu vida o la de terceros, o por orden de autoridad competente.

7. Datos de niños, niñas y adolescentes

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años. Si en algún caso se atiende a un menor de edad, el tratamiento de sus datos se hará respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, con la autorización de su representante legal y teniendo en cuenta la opinión del menor según su madurez, como lo exige el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.

8. Autorización

Al escribirme por cualquiera de los canales publicados en este sitio, autorizas el tratamiento de tus datos de contacto para responder tu solicitud. Para el tratamiento de datos sensibles en el marco de la terapia, solicitaré una autorización específica y por separado, que quedará documentada junto con el consentimiento informado.

9. Tus derechos como titular

Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
3. Ser informado(a) sobre el uso que se ha dado a tus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante mí.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
6. Acceder gratuitamente a tus datos personales.

10. Cómo ejercer tus derechos

Puedes enviar tu solicitud al correo psiconathramon@gmail.com indicando tu nombre completo, número de identificación, datos de contacto, la descripción de lo que solicitas y los documentos que quieras hacer valer. Yo misma atiendo estas solicitudes.

• Consultas: se responden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Si no es posible responder en ese término, te informaré el motivo y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se responden en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible hacerlo en ese término, te informaré el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, te pediré subsanarlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes; si pasan dos (2) meses sin que lo completes, se entenderá que desististe.

11. Conservación de la información

• Mensajes de contacto: se conservan durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y hacer seguimiento razonable.
• Historia clínica: se conserva durante el tiempo que exige la normativa colombiana sobre historias clínicas (Resolución 1995 de 1999, modificada por la Resolución 839 de 2017), actualmente un mínimo de quince (15) años contados desde la última atención. Por esta obligación legal, la historia clínica no puede eliminarse a solicitud del titular antes de ese plazo.
• Información contable y comercial: se conserva por los plazos que exigen las normas tributarias y comerciales.

12. Encargados y transferencia internacional

Para operar uso herramientas de terceros que pueden almacenar información en servidores fuera de Colombia, como servicios de mensajería (WhatsApp), correo electrónico, videollamada, almacenamiento en la nube y alojamiento web. Selecciono proveedores que cuentan con medidas de seguridad adecuadas y la transmisión o transferencia se realiza conforme a lo previsto en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Te recomiendo no compartir información clínica detallada por mensajes antes de iniciar formalmente el proceso.

13. Seguridad

Adopto medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración, incluyendo el acceso restringido a la historia clínica. Ningún sistema es completamente infalible; si ocurriera un incidente que comprometa tus datos, lo informaré a la autoridad y a los titulares afectados en los términos que exija la ley.

14. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 21 de septiembre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras se cumplan las finalidades descritas y los plazos legales de conservación. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página y, cuando sea necesario, se te comunicará oportunamente.